常用生活服务号码速查
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紧急求助
110 报警（刑事/治安/紧急求助）
119 火警（火灾/爆炸/危化品）
120 医疗急救
122 交通事故报警
96110 反诈专线（警方来电务必接）
12110 短信报警（不便通话时）
12395 水上遇险求救
12339 危害国家安全举报
政务服务
12345 政府服务“一号通”（万能热线）
12315 消费维权（商品/价格/食品/药品）
12333 人社服务（社保/养老金/劳动纠纷）
12393 医保服务（报销/异地就医/参保）
12366 税务服务（个税/办税/发票）
12348 免费法律咨询
12389 投诉公安机关（执法/服务问题）
12378 银行保险投诉
12386 证券期货投诉
12388 举报党员干部贪污腐败
12309 检察服务（职务犯罪举报/案件查询）
12368 法院诉讼（案件进展/联系法官）
12367 移民管理（护照/签证/出入境）
12398 能源监管（电力/天然气/石油投诉）
12328 交通监督（出租车/网约车/客运）
12305 邮政申诉（快递丢件/破损/投递差）
12306 铁路客服（火车票/遗失物品/投诉）
12308 领事保护（出国遇险，+86-10-12308，只接不打）
12391 教育热线（乱收费/违规补课/校园欺凌）
12316 三农服务（农业技术/假劣农资）
12336 自然资源举报（违法占地/非法采矿）
12313 烟草举报（假烟/向未成年人售烟）
12312 商务举报（预付卡纠纷/特许经营）
12318 文化市场举报（网吧违规/盗版音像）
12322 防震减灾（地震科普/异常报告）
民生服务
12320 卫生健康（预约挂号/健康咨询/心理援助）
12329 住房公积金
12349 民政服务（低保/养老/残疾人补贴/婚姻）
12356 阳光计生（生育政策咨询/举报）
12319 城建服务（井盖/路灯/道路/垃圾/占道）
12343 社区服务（家政/维修/养老/开锁）
12301 旅游服务（强制购物/导游投诉）
12121 天气预报
117 报时服务（部分已停用）
快递物流
95338 顺丰速运
950616 京东物流
11183 EMS邮政速递
外卖与生活
950618 京东商城（售后/订单/Plus会员）
10107888 美团外卖
95172 美团/美团金融
10105757 饿了么
400-000-5658 美团打车/充电宝
出行打车
95128 全国出租车电召（老年人叫车）
400-000-0999 滴滴乘客热线
400-000-0666 滴滴司机
400-011-1666 滴滴代驾
95583 国航客服
银行金融
95555 招商银行
95588 工商银行
95533 建设银行
95566 中国银行
95599 农业银行
95561 兴业银行
95568 民生银行
95508 广发银行
95511 平安保险/银行
95118 京东金融
家电维修
95082 格力电器
400-836-5315 格力（备用）
400-699-9999 海尔
400-889-9315 美的
400-100-5678 小米
400-886-8888 科沃斯
400-618-6999 九阳
400-819-9999 LG
400-889-9999 西门子
400-881-1315 松下
400-955-5666 飞利浦
400-810-5858 三星
962121 上海物业（特约维修）
962512 上海家电服务
燃气与市政
95158 新奥燃气（报修/缴费）
95598 国家电网/南方电网（供电抢修）
12319 城建服务（停水/燃气/道路等）
便民综合
12343 社区便民（疏通/搬家/保洁/开锁/陪诊）
12349 民政社区（家政/开锁/维修/老人救援）
95081 家庭服务（保姆/月嫂/保洁/维修）
116114 联通电话导航（查号/生活服务）
12580 移动生活服务（查号/订票）
110/114 转正规开锁
快递物流
| 号码 |
用途 |
| 95338 |
顺丰速运——寄件/查件/投诉/咨询，7×24小时自助语音，人工客服8:00-21:00 |
| 950616 |
京东物流——京东快递物流查询、合作咨询，服务时间8:00-22:00 |
| 11183 |
EMS中国邮政速递——寄件/查件/投诉 |
外卖与本地生活
| 号码 |
用途 |
| 950618 |
京东商城——商品售后、订单问题、plus会员权益，7×24小时 |
| 10107888 |
美团外卖——外卖订单问题 |
| 95172 |
美团/美团金融——美团网业务咨询、金融问题 |
| 400-000-5658 |
美团打车/充电宝——打车服务、充电宝客服 |
| 1010-5757 |
饿了么——外卖订单问题 |
出行打车
| 号码 |
用途 |
| 95128 |
全国统一出租车电召热线——24小时人工坐席，支持电话约车、一键叫车，尤其适合老年人或不方便用手机的用户 |
| 400-000-0999 |
滴滴出行乘客热线——行程问题、费用问题、投诉建议，24小时 |
| 400-000-0666 |
滴滴司机热线——司机端问题 |
| 400-011-1666 |
滴滴代驾——代驾服务 |
| 95583 |
国航客服——航班取消/延误改签、里程票问题 |
银行与金融
| 号码 |
用途 |
| 95555 |
招商银行——账户查询、信用卡挂失、额度调整 |
| 95588 |
工商银行——账户查询、紧急挂失 |
| 95533 |
建设银行——账户查询、紧急挂失 |
| 95566 |
中国银行——账户查询、紧急挂失 |
| 95599 |
农业银行——账户查询、紧急挂失 |
| 95561 |
兴业银行——24小时全国统一客服、紧急挂失 |
| 95568 |
民生银行——借记卡挂失、账户查询 |
| 95508 |
广发银行——账户查询、信用卡挂失 |
| 95511 |
平安保险/银行——保险理赔、银行业务 |
| 95118 |
京东金融——金融产品咨询 |
家电维修
| 号码 |
用途 |
| 95082 |
格力电器——全国统一售后服务专线（2025年9月升级，格力是行业内首家启用5位数客户服务专线的企业） |
| 400-836-5315 |
格力（备用）——备用售后热线 |
| 400-699-9999 |
海尔——全国统一售后服务 |
| 400-889-9315 |
美的——售后维修 |
| 400-100-5678 |
小米——官方售后 |
| 400-886-8888 |
科沃斯——扫地机器人售后 |
| 400-618-6999 |
九阳——小家电售后 |
| 400-819-9999 |
LG——官方售后 |
| 400-889-9999 |
西门子家电——官方售后 |
| 400-881-1315 |
松下——官方售后 |
| 400-955-5666 |
飞利浦——官方售后 |
| 400-810-5858 |
三星——官方售后 |
| 962121 |
上海物业服务热线——第三方特约维修，包括管道疏通、水电维修、家电清洗等 |
| 962512 |
上海家电服务热线——综合家电维修服务 |
燃气与市政
| 号码 |
用途 |
| 95158 |
新奥燃气——全国统一燃气服务热线（报修/缴费/咨询），24小时 |
| 95598 |
国家电网/南方电网——供电抢修、电费查询、用电业务，全国统一 |
| 12319 |
城建服务热线——停水漏水、燃气管道、道路破损、垃圾堆积、占道经营等 |
便民综合服务
| 号码 |
用途 |
| 12345 |
政务服务便民热线——非紧急政务问题总入口（咨询/投诉/建议/求助），7×24小时 |
| 12343 |
社区便民服务平台——疏通、搬家、保洁、保姆、开锁、家电维修、水电改造、陪诊服务等，7×24小时 |
| 12349 |
民政社区服务热线——家政服务（保姆/保洁/送水/代购）、开锁、上下水电路维修、老年人紧急救援等 |
| 95081 |
家庭服务中心——保姆、月嫂、小时工、保洁、维修等家政服务 |
| 116114 |
中国联通电话导航——查号/生活服务/便民信息 |
| 12580 |
中国移动生活服务——查号/订票/生活资讯 |
| 95128 |
出租车电召——见”出行打车”部分 |
| 110/114转接 |
开锁服务——拨打110或114，自动转接到当地正规备案的开锁服务热线 |
卫生健康
| 号码 |
用途 |
| 12320 |
全国卫生公益热线——预约挂号、健康咨询、就医指南、心理援助、投诉举报，24小时 |
| 120 |
医疗急救——紧急情况拨打 |
紧急求助
| 号码 |
用途 |
| 110 |
报警——刑事案件、治安事件、紧急求助（开锁也可通过110转接正规渠道） |
| 119 |
火警——火灾、爆炸、危化品泄漏等 |
| 120 |
医疗急救——突发疾病、意外伤害 |
| 122 |
交通事故——道路事故报警（部分地区已并入110） |
| 96110 |
反诈专线——警方来电一定要接！说明你或家人正在遭遇电信诈骗 |
| 12110 |
短信报警——不便通话时使用（如身处危险环境、听力障碍人士） |
政务/公共服务
| 号码 |
用途 |
| 12345 |
政务服务——非紧急问题总入口，不知道打哪个时先打这个 |
| 12315 |
消费维权——商品质量/价格欺诈/食品药品投诉 |
| 12333 |
人社服务——社保/养老金/劳动纠纷/就业咨询 |
| 12393 |
医保服务——医保报销/异地就医/参保登记 |
| 12366 |
税务服务——个税/办税指引/涉税查询 |
| 12348 |
法律援助——免费法律咨询 |
| 12389 |
公安监督——投诉公安机关执法/服务问题 |
| 12378 |
金融投诉——银行/保险业投诉 |
| 12386 |
证券投诉——股票/基金/期货问题 |
| 12388 |
纪检监察——举报党员干部贪污腐败/失职渎职 |
| 12309 |
检察服务——职务犯罪举报/案件查询 |
| 12368 |
法院诉讼——案件进展查询/联系法官 |
| 12338 |
妇女维权——妇女儿童法律/婚姻/家庭咨询 |
| 12355 |
青少年服务——青少年心理咨询/法律援助 |
| 12351 |
职工维权——欠薪/劳动合同纠纷 |
| 12385 |
残疾人服务——政策咨询/补贴申请/维权 |
| 12367 |
移民管理——出入境证件办理/签证延期/政策咨询 |
| 12398 |
能源监管——电力/天然气/石油投诉举报 |
| 12328 |
交通监督——出租车/网约车/客运投诉 |
| 12305 |
邮政申诉——快递丢件/包裹损坏/投递服务投诉 |
| 12306 |
铁路客服——火车票退改签/遗失物品/列车投诉 |
| 12308 |
领事保护——出国遇险（护照丢失/被抢/突发疾病），+86-10-12308，24小时。此号码只接不打，接到自称12308的来电是诈骗 |
| 12339 |
国家安全——间谍行为/危害国家安全举报 |
| 12395 |
水上救援——江河湖海水域遇险求救 |
| 12322 |
防震减灾——地震科普/异常报告 |
| 12391 |
教育热线——教育乱收费/违规补课/校园欺凌举报 |
| 12316 |
三农服务——农业技术/假劣农资举报 |
| 12336 |
自然资源举报——违法占地/非法采矿 |
| 12313 |
烟草举报——假烟/无证售烟/向未成年人售烟 |
| 12312 |
商务举报——预付卡纠纷/特许经营违规 |
| 12318 |
文化市场举报——网吧违规/盗版音像 |
常用客服参考
| 号码 |
用途 |
| 10000 |
中国电信客服 |
| 10010 |
中国联通客服 |
| 10086 |
中国移动客服 |
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